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故事中的企业管理艺术

2019-11-27来源:华声娱乐

无论是风里,还是在雨里,我都在这里守候着你~


分粥故事——企业流程管理


很久很久以前,山上一个寺庙里住着七个和尚,他们每天需要分一桶粥。可要命的是,粥每天都是不够的。

一开始的时候,他们通过抓阄来决定分粥,一个人每天轮流一回。于是乎每周下来,他们七个人都感觉只有一天是吃饱的,那就是自己分粥的那天。

后来他们开始反思。于是推选出一个道德高尚的僧人来分粥,看上去这样似乎更公平了,不过更严重的问题随之出现。强权就会产生腐败,一开始,一合上去讨好他,渐渐地大家都开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个寺庙乌烟瘴气,乱作一团。

接下来,他们又开始想好的方法。然后就组成三个人的分粥委员会和四人评选委员会。这个办法貌似很好,可是结果呢?平静了一天后,就开始互相攻击扯皮下来,虽然粥是比以前分的均匀了,但到吃的时候都是凉的。难道就没有再好的方法了吗?最后一个和尚就想出来一个方法,并且自告奋勇的自己先分。他的方法是怎样的呢?

规则就是:每个人轮流分粥,但分粥的人要等到其他人都挑完后那剩下的最后一碗。这样一来为了不让自己迟到最少的那碗粥,每个和尚都分的尽量均匀,就算不均匀也只能认了。最后大家快快乐乐。

从故事可以看出,人性是自私的,制定财务管理制度时,要充分考虑到这一点。而为了更好的规范这一问题,必须有合理的游戏规则,哪些是可以做的,哪些是不能做的,比道德高尚的僧人和委员会更加聪明的东西,就是流程,流程可以帮助制定游戏规则,避开人治的陷阱。

名医扁鹊——企业人才管理


魏文王问名医扁鹊说,“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”

扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”

文王再问:“那为什么你最出名呢?”

扁鹊答:“长兄治病,是治病与病情发作之前,由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时,一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里,而我是治病于病情严重之时,一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术很高明,名气因此响遍全国。”

这个故事可以从三个方面解读:

一是关于管理,一个好的经理人并不一定是企业里最忙的人,管理讲究无为而治,实际一点说就是要把日常工作通过只单独固化流程,通过授权进行正常管理,真正好的领导主要精力是思索重大问题和对例外时间进行处理;

另一个解读,对于技术人员的判断,不能单纯只凭处理事故的能力,更要考虑过程管理和发现问题的能力,这样才更客观;

最后一个方面,对企业的改革不一定都要伤筋动骨,从最初的流程在造到现在的流程改进就是一个例证,如果没有明显的瓶颈,管理提升应立足于渐变,避免巨变,解决问题是结果,过程中越平缓,越润物细无声越好。

先放石块


一位管理专家拿出一个一加仑容量的广口瓶放在桌上,再拿出十几个拳头大小的石块,一个个放进瓶中。当石块放到与瓶口齐时,专家问:“这瓶子装满了吗?”

同学们都说:“装满了。”

专家问:“真的吗?”他再拿出一桶碎石,取出一把倒入瓶中,再把瓶子摇一摇,让碎石填入石块中的缝隙,“瓶子满了吗?”

有位同学回答:“也许没有。”

“很好!”专家再拿出一些沙子倒进瓶中,充塞石块与碎石所留下的空间,然后再问:“瓶子满了吗?”

全班大声回应:“没有!”

“很好!”这次专家拿出一壶水,注入瓶中,直到水满至瓶口,然后看着全班同学问道,“这个展示的重点是什么?”

一位勇敢的学生举手说:“不论你的日程排得有多满,只要尽全力安排,还是可以排进很多事情!”

专家回答:“错!重点是——如果你不先把石块放进去,就可能永远也放不进去了!”

时间管理是管理工作非常核心的内容,其关键是按事情的重要性和紧急性来确定完成的顺序。一旦管理者被铺天盖地的小事所包围,大事要事就必然会被贻误。

听的艺术


美国知名主持人林克莱特曾问一名小朋友,“你长大后想要当什么呀?”

小朋友天真地回答:“我要当飞行员!”

林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空时所有引擎都熄火了,你会怎么办?”

小朋友想了想说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当现场观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他:“为什么要这么做?”

小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”

沟通的关键在于倾听,以期真正理解对方所要表达的内容。我们常犯这样的错误:在别人还没有来得及讲完事情之前,就按照我们的经验大加评论。作为一个管理者,如果经常打断下属的陈述,一方面容易做出片面的决策,另一方面使下属缺乏被尊重的感觉。时间久了,下属将再也没有兴趣向他反馈真实的信息。

神偷请战


《淮南子·道应训》里说,楚将子发爱结交有一技之长的人,并把他们招揽到麾下。有个其貌不扬、号称“神偷”的人,也被子发待为上宾。有一次,齐国进犯楚国,子发率军迎敌。交战三次,楚军三次败北。子发麾下不乏智谋之士、勇悍之将,但在强大的齐军面前,简直无计可施了。

这时神偷请战。他趁夜色将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天,子发派使者将睡帐送还给齐军主帅,并对他说:“我们出去打柴的士兵捡到您的睡帐,特地赶来奉还。”当天晚上,神偷又去将齐军主帅的枕头偷来,再由子发派人送还。第三天晚上,神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了,子发照样派人送还。齐军上下听说此事,甚为恐惧,主帅惊骇地对幕僚们说:“如果再不撤退,恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是,齐军不战而退。

一个团队总是需要各式各样的人才。尺有所短,寸有所长。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情,而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点,在适当的时候派适当的人去做适当的事情。

来源:搜狐《故事中的企业管理艺术》

分粥故事——企业流程管理


很久很久以前,山上一个寺庙里住着七个和尚,他们每天需要分一桶粥。可要命的是,粥每天都是不够的。

一开始的时候,他们通过抓阄来决定分粥,一个人每天轮流一回。于是乎每周下来,他们七个人都感觉只有一天是吃饱的,那就是自己分粥的那天。

后来他们开始反思。于是推选出一个道德高尚的僧人来分粥,看上去这样似乎更公平了,不过更严重的问题随之出现。强权就会产生腐败,一开始,一合上去讨好他,渐渐地大家都开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个寺庙乌烟瘴气,乱作一团。

接下来,他们又开始想好的方法。然后就组成三个人的分粥委员会和四人评选委员会。这个办法貌似很好,可是结果呢?平静了一天后,就开始互相攻击扯皮下来,虽然粥是比以前分的均匀了,但到吃的时候都是凉的。难道就没有再好的方法了吗?最后一个和尚就想出来一个方法,并且自告奋勇的自己先分。他的方法是怎样的呢?

规则就是:每个人轮流分粥,但分粥的人要等到其他人都挑完后那剩下的最后一碗。这样一来为了不让自己迟到最少的那碗粥,每个和尚都分的尽量均匀,就算不均匀也只能认了。最后大家快快乐乐。

从故事可以看出,人性是自私的,制定财务管理制度时,要充分考虑到这一点。而为了更好的规范这一问题,必须有合理的游戏规则,哪些是可以做的,哪些是不能做的,比道德高尚的僧人和委员会更加聪明的东西,就是流程,流程可以帮助制定游戏规则,避开人治的陷阱。

名医扁鹊——企业人才管理


魏文王问名医扁鹊说,“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”

扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”

文王再问:“那为什么你最出名呢?”

扁鹊答:“长兄治病,是治病与病情发作之前,由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时,一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里,而我是治病于病情严重之时,一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术很高明,名气因此响遍全国。”

这个故事可以从三个方面解读:

一是关于管理,一个好的经理人并不一定是企业里最忙的人,管理讲究无为而治,实际一点说就是要把日常工作通过只单独固化流程,通过授权进行正常管理,真正好的领导主要精力是思索重大问题和对例外时间进行处理;

另一个解读,对于技术人员的判断,不能单纯只凭处理事故的能力,更要考虑过程管理和发现问题的能力,这样才更客观;

最后一个方面,对企业的改革不一定都要伤筋动骨,从最初的流程在造到现在的流程改进就是一个例证,如果没有明显的瓶颈,管理提升应立足于渐变,避免巨变,解决问题是结果,过程中越平缓,越润物细无声越好。

先放石块


一位管理专家拿出一个一加仑容量的广口瓶放在桌上,再拿出十几个拳头大小的石块,一个个放进瓶中。当石块放到与瓶口齐时,专家问:“这瓶子装满了吗?”

同学们都说:“装满了。”

专家问:“真的吗?”他再拿出一桶碎石,取出一把倒入瓶中,再把瓶子摇一摇,让碎石填入石块中的缝隙,“瓶子满了吗?”

有位同学回答:“也许没有。”

“很好!”专家再拿出一些沙子倒进瓶中,充塞石块与碎石所留下的空间,然后再问:“瓶子满了吗?”

全班大声回应:“没有!”

“很好!”这次专家拿出一壶水,注入瓶中,直到水满至瓶口,然后看着全班同学问道,“这个展示的重点是什么?”

一位勇敢的学生举手说:“不论你的日程排得有多满,只要尽全力安排,还是可以排进很多事情!”

专家回答:“错!重点是——如果你不先把石块放进去,就可能永远也放不进去了!”

时间管理是管理工作非常核心的内容,其关键是按事情的重要性和紧急性来确定完成的顺序。一旦管理者被铺天盖地的小事所包围,大事要事就必然会被贻误。

听的艺术


美国知名主持人林克莱特曾问一名小朋友,“你长大后想要当什么呀?”

小朋友天真地回答:“我要当飞行员!”

林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空时所有引擎都熄火了,你会怎么办?”

小朋友想了想说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当现场观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他:“为什么要这么做?”

小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”

沟通的关键在于倾听,以期真正理解对方所要表达的内容。我们常犯这样的错误:在别人还没有来得及讲完事情之前,就按照我们的经验大加评论。作为一个管理者,如果经常打断下属的陈述,一方面容易做出片面的决策,另一方面使下属缺乏被尊重的感觉。时间久了,下属将再也没有兴趣向他反馈真实的信息。

神偷请战


《淮南子·道应训》里说,楚将子发爱结交有一技之长的人,并把他们招揽到麾下。有个其貌不扬、号称“神偷”的人,也被子发待为上宾。有一次,齐国进犯楚国,子发率军迎敌。交战三次,楚军三次败北。子发麾下不乏智谋之士、勇悍之将,但在强大的齐军面前,简直无计可施了。

这时神偷请战。他趁夜色将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天,子发派使者将睡帐送还给齐军主帅,并对他说:“我们出去打柴的士兵捡到您的睡帐,特地赶来奉还。”当天晚上,神偷又去将齐军主帅的枕头偷来,再由子发派人送还。第三天晚上,神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了,子发照样派人送还。齐军上下听说此事,甚为恐惧,主帅惊骇地对幕僚们说:“如果再不撤退,恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是,齐军不战而退。

一个团队总是需要各式各样的人才。尺有所短,寸有所长。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情,而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点,在适当的时候派适当的人去做适当的事情。

来源:搜狐《故事中的企业管理艺术》


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